Destek
Takıldın mı, bir hata mı buldun, bir fikrin mi var? Aşağıdaki cevaplara bak ya da bize yaz. Her mesajı gerçek bir insan okuyor.
Sık sorulanlar
Video dışa aktarma nasıl çalışır?
Bir hikayeyi aç ve Dışa aktar’a dokun. Kaliteyi ve kare hızını seç, sonra MP4 oluştur. Video telefonunda oluşturulur (hiçbir şey yüklenmez); hazır olduğunda Fotoğraflar’a kaydet veya Paylaş. 1080p veya 60 fps uzun hikayeler biraz daha uzun sürer; oluşturulurken uygulamayı açık tut.
Web sitesinde düzenleyicideki Dışa aktar’a bas: MP4 tarayıcında oluşturulur.
Neden filigran var? Ücretsiz plan neleri içerir?
iOS uygulamasının ücretsiz planı önemli olan her şeyi denemeni sağlar: 3 proje, 30 saniyeye kadar videolar, küçük bir filigranla 30 fps 720p ve Doğal ile Yazmadan hazır ayarlarıyla tek sohbet stili (iMessage).
- Plus filigranı kaldırır; WhatsApp, 1080p, 3 dakikaya kadar videolar, sınırsız proje, tüm hazır ayarlar, mockup yerleşimi, paylaşım linkleri, yapay zeka asistanını ve her ay 100 yapay zeka ses kredisini ekler.
- Pro bunlara 60 fps, 20 dakikaya kadar videolar, bölünmüş yerleşimler, video arka planlar, müzik, gelişmiş zamanlama, daha büyük paylaşım linkleri ve her ay 400 yapay zeka ses kredisi ekler. Ömür Boyu, tek seferde ödenen Pro’dur.
Bir plan satın aldım. Nasıl geri yüklerim?
Planlar ekranını (ödeme ekranı) aç ve Geri yükle’ye dokun. Satın almayı yapan Apple Kimliğini kullan. Hesabını Apple ile bağladıysan, yeni bir telefonda giriş yaptığında planın da seninle gelir.
Projelerimi yeni bir telefona nasıl alırım?
Projelerin otomatik olarak buluta yedeklenir. Başka bir telefona taşımak için önce hesabı Apple ile bağla: eski telefonunda Ayarlar › Hesap ve yedek › Apple ile bağla’ya git. Yeni telefonda dotdotdot’u yükle, aynı ekranı aç ve aynı Apple Kimliğiyle giriş yap: projelerin geri yüklenir.
Anonim bir hesap (Apple ile bağlanmamış) başka bir telefonda açılamaz; telefon değiştirmeden önce bağla.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Ayarlar › Hesap ve yedek › Hesabı sil’e git. Bu işlem bulut yedeklerini (fotoğrafları, videoları, sesleri ve sesli mesajlarıyla), yapay zeka seslerini, kredilerini (satın alınanlar dahil) ve hesabını sunucularımızdan siler. İstersen telefonundaki projeleri de silebilirsin. Geri alınamaz.
Hesabı silmek aboneliği iptal etmez (aşağıya bak) ve paylaşım linklerini kaldırmaz: önce paylaşımları durdur. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikleri Apple yönetir. iPhone’unda Ayarlar › adın › Abonelikler › dotdotdot’u aç ve Aboneliği İptal Et’e dokun (ya da uygulamadaki Aboneliği yönet’i kullan). Yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal et. Ödediğin dönemin sonuna kadar planın devam eder.
İade için Apple’a reportaproblem.apple.com adresinden başvur.
Krediler nedir?
Krediler yapay zeka sesleri içindir: metni dizinimizdeki bir sesle konuşmaya çevirmek ve bir kaydı yeniden seslendirmek. Bir klibin kaç kredi harcadığı uzunluğuna ve sese bağlıdır (konuşmanın her ~10 karakteri yaklaşık 1 kredi). Bir ses üretilemezse kredileri geri verilir.
- Plus her ay 100, Pro (ve Ömür Boyu) 400 kredi içerir. Her dönem sıfırlanır ve sonraki döneme aktarılmaz.
- Daha fazlası mı lazım? Uygulamadan bir kredi paketi al. Satın alınan kredilerin süresi dolmaz; önce aylık krediler harcanır.
Kredilerin nakit değeri yoktur, devredilemez ve hesabına aittir. Ayrıntılar Kullanım Şartları’nda.
Satın aldığım krediler görünmüyor
dotdotdot’u kapatıp internet bağlantısıyla yeniden aç: bize ulaşmamış bir satın alma otomatik olarak eklenir. Onay bekleyen bir satın alma, onaylanınca gelir.
Krediler Apple Kimliğine değil, dotdotdot hesabına aittir; bu yüzden Geri yükle onları getirmez. Yeni bir telefonda ya da uygulamayı yeniden yükledikten sonra aynı hesaba Apple ile giriş yap (Ayarlar › Hesap ve yedek). Bu yüzden telefon değiştirmeden önce hesabını Apple ile bağla: anonim bir hesap başka bir telefonda açılamaz.
Hâlâ görünmüyor mu? Aşağıdan Satın alma ve abonelik konusuyla, uygulama sürümünü ve satın alma tarihini yazarak bize ulaş.
Krediler için iade alabilir miyim?
Kredi paketleri Apple üzerinden satın alındığı için iadeler de Apple üzerinden yapılır: reportaproblem.apple.com adresinden başvur. Biz doğrudan iade yapamayız. Apple bir paketi iade ettiğinde, harcamış olsan bile o paketin kredileri bakiyenden düşülür (bakiye sıfırın altına inebilir).
Üretilemeyen bir sesin kredileri sana otomatik olarak geri verilir.
Web sitesi de ücretsiz mi?
Evet. dotdotdot.batuhan.org/app adresindeki web düzenleyici ücretsizdir, üyelik istemez ve filigran eklemez. Hikayelerin tarayıcında kalır. Planlar iOS uygulaması içindir.
Biri benimle ilgili bir hikaye paylaştı. Nasıl bildiririm?
Aşağıdaki formla linki gönder ve Paylaşılan hikayeyi bildir’i seç. Her bildirimi inceler, Kullanım Şartları’na aykırı hikayeleri kaldırırız.
Bize yaz
Teşekkürler! Mesajın yola çıktı.
Verdiğin e-postaya genelde iki iş günü içinde cevap veririz. Spam klasörüne de göz at.
Bir mesaj daha gönder